1. Definities
Algemene Voorwaarden: het onderhavige document met titel “Algemene Voorwaarden voor het leveren van diensten en producten”.
Algemene Voorwaarden van de Fabrikant: de algemene (licentie)voorwaarden (inclusief betalingsvoorwaarden) met betrekking tot de Producten van de Fabrikant, alsook de voorwaarden van de Fabrikant inzake de door hem verstrekte onderhoudsdiensten, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, welke de Klant hierbij uitdrukkelijk aanvaardt en welke integraal deel uitmaken van deze Overeenkomst.
Diensten: de diensten die de Verkoper aan de Klant zal verlenen, zoals omschreven in de Specifieke Voorwaarden. Deze worden steeds beheerst door deze Algemene (en de Specifieke) Voorwaarden.
Fabrikant: de producent, verkoper en/of leverancier van de Producten genoemd in de Specifieke Voorwaarden, met inbegrip van de onderhoudsdiensten verstrekt door deze Fabrikant.
Klant: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die vermeld is in de Specifieke Voorwaarden.
Overeenkomst: deze Algemene Voorwaarden en de Specifieke Voorwaarden.
Overmacht: de situatie waarin de uitvoering van de Overeenkomst voor één van de Partijen geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, buiten de wil van de Partij(en) wordt verhinderd. Wordt onder meer (niet limitatief) beschouwd als overmacht: brand, oorlog, terreuraanslagen, ongunstige weersomstandigheden, overmacht van de toeleveranciers van de Verkoper, gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door de Klant aan de Verkoper is voorgeschreven, overheidsmaatregelen, storing van internet, datanetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, de onbeschikbaarheid van servers van derden, staking, onbeschikbaarheid van medewerkers en/of hun materiaal, algemene vervoersproblemen en elektriciteitsstoring.
Partij(en): Verkoper of (en) de Klant.
Producten: de hardware en/of software van de Fabrikant, zoals genoemd in de Specifieke Voorwaarden, met betrekking waartoe de Verkoper optreedt als wederverkoper en waarop de Algemene Voorwaarden van de Fabrikant volledig van toepassing zijn.
Specifieke Voorwaarden: een aan deze Algemene Voorwaarden onderworpen overeenkomst die de specifieke uitvoeringsmodaliteiten van deze Overeenkomst beschrijft.
Verbonden Vennootschap(pen): de verbonden en geassocieerde vennootschappen in de zin van artikel 1:20 en 1:21 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen.
Verkoper: EPBeter NV, met maatschappelijke zetel gelegen te Veldkant 33a, 2550 Kontich, ingeschreven in het rechtspersonenregister te Antwerpen (afdeling Antwerpen) onder nummer 0738.522.861
.
I. PRODUCTEN
2. Voorwerp
2.1. De Verkoper verbindt zich ertoe de in de Specifieke Voorwaarden vermelde Producten te laten leveren overeenkomstig de Algemene Voorwaarden van de Fabrikant.
3. Prijs
3.1. De prijzen van de Producten zijn vastgelegd in de Specifieke Voorwaarden. De Verkoper is gerechtigd deze prijzen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de Klant aan te passen indien dit het gevolg is van een prijsaanpassing van de Fabrikant of vanwege wisselkoersverschillen. In dit geval heeft de Klant het recht om de Overeenkomst zonder kosten of schadevergoeding op te zeggen vooraleer de nieuwe prijs van kracht wordt.
3.2. Alle prijzen zijn inclusief BTW.
4. Levering
4.1. Behoudens anders aangeduid in de Specifieke Voorwaarden, worden de Producten rechtstreeks door de Verkoper geleverd bij de Klant op een door de Klant aangeduide locatie.
5. Installatie
5.1. Behoudens anders aangeduid in de Specifieke Voorwaarden, worden de Producten geïnstalleerd door een derde partij aangeduid door de Klant. De Verkoper draagt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de installatie van de Producten door de derde partij aangesteld door de Klant.
6. Garantie
6.1. De Klant heeft recht op een wettelijke garantie van twee (2) jaar (Art. 1649quater Burgerlijk Wetboek). De wettelijke garantie dekt elk gebrek aan conformiteit van de Producten die zich manifesteren binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de datum van levering van de Producten.
6.2. De termijn bedoeld in artikel 6.1 van deze Algemene Voorwaarden wordt opgeschort tijdens de periode vereist voor de herstelling of de vervanging van de Producten.
6.3. De Klant dient de Verkoper te informeren over het conformiteitsgebrek van Producten binnen twee (2) maanden vanaf de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld.
6.4. Indien een conformiteitsgebrek zich voordoet binnen de wettelijke garantieperiode van twee (2) jaar, moet de Klant de gebrekkige Producten teruggeven aan de Verkoper. Na teruggave van de gebrekkige Producten zal de Verkoper, naar eigen goeddunken van de Klant, de Klant een nieuw Product sturen of het Product repareren, en zal de Verkoper alle kosten dragen in verband met de omruiling of reparatie van de Producten. Het Product kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar of in voorraad is bij de Fabrikant. Indien de herstelling of vervanging niet mogelijk is, buitenproportioneel is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de Klant het recht om een prijsvermindering te vragen of de Overeenkomst te beëindigen en zal de Verkoper de prijs van de Producten terugbetalen aan de Klant.
6.5. De garantie zoals uiteengezet in dit artikel 6 geldt niet:
voor gebreken waarvan de Klant kennis had op het ogenblik van de verkoop;
voor gebreken die ontstaan zijn als gevolg van normale slijtage;
voor gebreken te wijten aan een gebrek aan onderhoud of verkeerde hantering van de Klant;
voor gebreken die het gevolg zijn van externe factoren, zoals bijvoorbeeld een ongeval.
7. Updates
7.1. Indien de Producten digitale elementen bevatten, zijnde Producten waarin een digitale inhoud of digitale dienst is verwerkt of die daarmee onderling verbonden is, zal de Verkoper de updates van de Producten – die nodig zijn om de conformiteit van de Producten te behouden (waaronder de beveiligingsupdates) – aan de Klant melden en/of doorvoeren gedurende de periode die de Klant redelijkerwijs kan verwachten.
7.2. Wanneer de Verkoper de Klant in kennis heeft gesteld van de beschikbaarheid van de update van de Producten en de Klant verzuimt de verstrekte updates binnen een redelijke termijn te installeren, is de Verkoper niet aansprakelijk voor een conformiteitsgebrek aan de Producten.
8. Compatibiliteit en interoperabiliteit
8.1. De Producten zijn compatibel en interoperabel met de meest gangbare toestellen en apparaten, zoals beschreven in de Specifieke Voorwaarden.
9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1. Voor zover toegestaan door de toepasselijke dwingende wetgeving, neemt de Klant kennis van de licentievoorwaarden, de intellectuele eigendomsvoorwaarden en de beperkingen hierop, zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden van de Fabrikant met betrekking tot de Producten.
9.2. Bij eventuele inbreuken op de Algemene Voorwaarden van de Fabrikant is de Klant aansprakelijk ten aanzien van de Fabrikant.
10. Klachtenprocedure
10.1. Bij klachten kan de Klant contact opnemen met de Verkoper via het volgende e-mailadres: Help@epbeter.eu.
11. Beëindiging
11.1. Indien een Partij de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert of in gebreke blijft een geheel of een gedeelte van de geleverde Producten te leveren of in ontvangst te nemen zonder grondige reden, heeft deze Partij het recht de ontbinding van de Overeenkomst of de nakoming ervan te eisen. De door de Partij geleden schade beloopt de volledige aankoopprijs van de Producten, onverminderd het recht van de Partij om de werkelijk geleden schade aan te tonen, met alle rechtsmiddelen die daartoe kunnen worden aangewend, indien deze schade hoger is.
II. DIENSTEN
12. Totstandkoming en beëindiging
12.1. De duur van de Overeenkomst wordt vermeld in de Specifieke Voorwaarden.
Beëindiging
12.2. Onverminderd zijn recht op schadevergoeding kan een Partij naar eigen goeddunken de uitvoering van de Overeenkomst opschorten, of de Overeenkomst van rechtswege, zonder ingebrekestelling, zonder rechterlijke tussenkomst en met onmiddellijke ingang ontbinden, door de loutere verzending van een ter post aangetekende brief:
1.1.1 ingeval van herhaaldelijke of ernstige inbreuk op de contractuele verplichtingen (zoals laattijdige en/of niet-betaling op één enkele vervaldag) door een Partij;
ingeval van bewijs of ernstige vermoedens van fraude verricht door een Partij;
1.1.2 indien een Partij weigert de gevraagde inlichtingen te verstrekken of ingeval een Partij onjuiste en/of valse inlichtingen heeft verstrekt.
12.3. De Partijen kunnen bovendien de Overeenkomst beëindigen indien de andere Partij een bewezen grove fout of materiële contractuele tekortkoming begaat en deze niet heeft rechtgezet binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen nadat zij door de Partij die zich op de fout of tekortkoming beroept per aangetekende brief in gebreke was gesteld. Verlenging van voormelde herstelperiode zal niet op onredelijke gronden worden geweigerd, indien de nalatige Partij, gedurende de herstelperiode van dertig (30) kalenderdagen, een aanvang heeft gemaakt met het herstel en dit in alle redelijkheid en billijkheid voortzet.
De Klant doet uitdrukkelijk afstand van de toepassing van artikel 1794 van het Burgerlijk Wetboek.
Gevolgen van de beëindiging
12.4. Behoudens indien een Partij de Overeenkomst beëindigt wegens een bewezen grove fout of materiële tekortkoming in hoofde van de andere Partij, zal deze Partij de andere Partij vergoeden voor alle op het ogenblik van de beëindiging effectief gepresteerde Diensten.
12.5. De in artikel 12.6 van deze Algemene Voorwaarden vermelde rechtsmiddelen gelden onverminderd het recht van de Verkoper om met alle middelen van recht een hogere werkelijke schade te bewijzen.
12.6. Indien de Overeenkomst door één van de Partijen wordt ontbonden, wordt deze ontbinding geacht uitwerking te krijgen vanaf de datum van de poststempel op het aangetekend schrijven dat kennis geeft van de ontbinding.
13. Intellectuele rechten
13.1. Tenzij anders vermeld in de Specifieke Voorwaarden, kent de Verkoper de Klant een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht toe m.b.t. de resultaten van de door haar uitgevoerde Diensten vanaf het moment van algehele betaling van alle facturen, evenals alle overige bedragen die de Klant wegens het tekortschieten in de betalingsverplichting verschuldigd is. De Klant zal de resultaten van de Diensten enkel gebruiken op de door de Verkoper voorgeschreven wijze.
13.2. De risico’s verbonden aan de geleverde Diensten gaan over op de Klant op het ogenblik van de levering.
13.3. Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.
14. De uitvoeringsmodaliteiten
Algemeen
14.1. De Verkoper verbindt zich ertoe de Diensten uit te voeren ten behoeve van de Klant.
14.2. De Verkoper zal eventuele geplande onderbrekingen van de uitvoering van de Diensten (zoals kortstondige ziekte, verlofdagen, enz.) – voor zover mogelijk – tijdig meedelen aan de Klant.
Plaats van uitvoering
14.3. De Diensten worden uitgevoerd bij de Klant, zoals vermeld in de Specifieke Voorwaarden.
Diensten
14.4. De Verkoper zal haar opdracht in het kader van deze Overeenkomst naar best vermogen uitvoeren, zoals bepaald in de Specifieke Voorwaarden, en zal rekening houden met de technische aanwijzingen en richtlijnen welke zij van de Klant ontvangt overeenkomstig de artikelen 14.5 tot en met 14.7 van de Algemene Voorwaarden.
De prestatie wordt door de Verkoper geleverd met alle zorg die redelijkerwijs mogelijk is volgens de stand van de techniek.
Samenwerkingsplicht
14.5. Partijen erkennen en aanvaarden dat het welslagen van werkzaamheden tussen de verschillende aannemers die op de werf aanwezig zijn afhankelijk is van een juiste en tijdige onderlinge samenwerking. De Klant zal steeds tijdig alle in redelijkheid door de Verkoper gewenste medewerking verlenen.
14.6. De Verkoper verstrekt de Diensten binnen de grenzen van deze Overeenkomst en de door de Klant verstrekte informatie. De Klant garandeert de juistheid, tijdigheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie, opgegeven maten, eisen, specificaties van de Diensten en andere gegevens, die cruciaal zijn om de verplichtingen van de Verkoper onder deze Overeenkomst na te kunnen komen. De Klant vrijwaart de Verkoper voor elke schade die zou ontstaan door verkeerde, laattijdige of onvolledige informatieverschaffing.
14.7. De Klant zal de Verkoper alle informatie, technische of algemene documentatie of andere inlichtingen die nodig zijn voor de Diensten ter beschikking stellen.
De Verkoper is niet verantwoordelijk voor verkeerde, ontbrekende, laattijdige of conflicterende instructies van de Klant.
15. De vergoeding en de betalingsmodaliteiten
15.1. De Klant verbindt zich ertoe een vergoeding te betalen gelijk aan het aantal gepresteerde (uren) dagen, vermenigvuldigd met de in de Specifieke Voorwaarden overeengekomen tarieven.
15.2. De vergoedingen zijn inclusief BTW. Tenzij anders vermeld in de Specifieke Voorwaarden zijn deze vergoedingen exclusief verplaatsingstijden en/of kosten.
15.3. De tarieven kunnen zesmaandelijks op de verjaardag van de overeenkomst door de Verkoper worden aangepast op basis van de volgende formule:
Nieuwe prijs = Basisprijs * (0,2 + 0,8 * (Nieuwe index /Aanvangsindex))
Waarvoor volgende definities gelden:
Basisprijs: prijs bij aanvang van de Overeenkomst;
Aanvangsindex: de door Agoria gepubliceerde index “referteloonkost nationaal gemiddelde” van de maand die voorafgaat aan de ondertekening van de Overeenkomst;
Nieuwe index: de door Agoria gepubliceerde index “referteloonkost nationaal gemiddelde”.
15.4. Ingeval er zich plots fundamentele veranderingen in de omstandigheden voordoen die van invloed zijn op de afgesproken prijs en welke omstandigheden bij de prijsbepaling niet te voorzien waren en bovendien het contractuele evenwicht verstoren, komen Partijen op eerste verzoek bij elkaar om tot een billijke aanpassing van het contract te komen. Indien Partijen geen minnelijk akkoord kunnen bereiken na dertig (30) kalenderdagen te rekenen vanaf het verzoek tot aanpassing van de Overeenkomst, heeft de meest gerede Partij de mogelijkheid om de Overeenkomst op te zeggen door het versturen van een aangetekend schrijven met een opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen, zonder dat daardoor enige schadeloosstelling zou verschuldigd zijn.
15.5. De Verkoper zal alle redelijke maatregelen nemen om de Diensten uit te voeren in overeenstemming met het werkschema van de Klant. Behoudens andersluidende overeenkomst tussen de Partijen, wordt uitgegaan van een werkschema van 38 uren per week. Indien er sprake is van meer dan 38 uren worden volgende verhogingen gehanteerd (niet gecumuleerd):
prestaties > 38 uur/week: + 50%;
prestaties > 7,6 uur/dag: + 50%;
prestaties tussen 22 en 07 uur: + 100%;
prestaties op zaterdag: +50%;
prestaties op zondag of wettelijke feestdag: + 100%.
15.6. De Verkoper zal iedere maand de hierboven vermelde vergoeding aan de Klant factureren. Alle facturen zijn betaalbaar dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld in de Specifieke Voorwaarden. Het gebrek aan schriftelijk protest van een factuur binnen de acht (8) werkdagen vanaf de verzending ervan, houdt de onherroepelijke aanvaarding van de factuur en de erin vermelde Diensten in.
15.7. Het verstrijken van de betalingstermijn stelt de Klant in gebreke. Bij het verstrijken van de betalingstermijn is de Klant een wettelijke intrest verschuldigd gelijk aan 1,50%, zoals bepaald in de Wet van 5 mei 1865 betreffende de lening tegen interest (B.S. 07/05/1865). Deze interest begint te lopen vanaf de eerste ingebrekestelling.
15.8. Ingeval van laattijdige betaling van een factuur:
(i) worden alle niet-vervallen vorderingen tegen de Klant onmiddellijk verschuldigd, opeisbaar en betaalbaar; en
(ii) heeft de Verkoper het recht om al haar Diensten ten aanzien van de Klant op te schorten.
15.9. De Klant is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van een betaling.
ALGEMEEN VAN TOEPASSING OP ZOWEL DIENSTEN ALS PRODUCTEN
16. Relatie tussen de Partijen
16.1. De Verkoper voert deze Overeenkomst uit in alle vrijheid en onafhankelijkheid. Tussen de Verkoper en de Klant bestaat er geen hiërarchische verhouding.
17. Aansprakelijkheid
17.1. De aansprakelijkheid die de Verkoper kan oplopen voor de geleverde Diensten, vloeit voort uit een inspanningsverbintenis die naar behoren moet worden aangetoond door de Klant.
17.2. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke dwingende wetgeving, is de totale aansprakelijkheid van een Partij wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal de vergoeding door de Klant verschuldigd voor de specifieke Diensten die de schade hebben verwekt en de waarde van de geleverde Producten.
17.3. Indien de verlening van de Diensten over verschillende jaren zou lopen dan kan de Verkoper voor de vergoeding van de directe schade maximum gehouden zijn tot de waarde van de ter uitvoering van deze Overeenkomst gefactureerde bedragen voor de specifieke Diensten gedurende een periode van twaalf (12) maanden voorafgaand aan de dag dat het schadeverwekkend feit zich voordeed. In geen geval echter zal de totale aansprakelijkheid voor alle directe schade tijdens de ganse duur van de Overeenkomst de door de Klant betaalde vergoeding voor de specifieke Diensten overschrijden. Voor schadegevallen die mede te wijten zijn aan de Klant en/of een derde zal de Verkoper ten aanzien van de Klant hoogstens aansprakelijk zijn voor en hoogstens gehouden zijn tot vergoeding, binnen de hierboven gestelde grenzen, van het aandeel dat door zijn bewezen fout is veroorzaakt, met uitsluiting van elke gehoudenheid in solidum met de andere schuldenaars. Dit alles ongeacht of de vordering is ingesteld op contractuele dan wel op buitencontractuele grondslag.
17.4. Partijen dienen elkaar zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte te stellen van elke gebeurtenis die enige aansprakelijkheid met zich kan brengen of van elk nadeel dat een Partij ondervindt, en ten laatste binnen vijftien (15) kalenderdagen te rekenen vanaf het ontstaan van deze gebeurtenis of dit nadeel, of, minstens, te rekenen vanaf het ogenblik waarop de betreffende Partij er kennis van heeft gekregen of redelijkerwijze had kunnen krijgen. Dit alles teneinde de andere Partij in de mogelijkheid te stellen de oorsprong en de oorzaken van de schade binnen nuttige termijn vast te stellen.
17.5. In geen geval zal een Partij aansprakelijk zijn voor (i) onrechtstreekse, indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder, zonder hierbij limitatief te zijn, financiële verliezen, verhoging van algemene kosten, gemiste besparingen, verminderde goodwill, storing van planning, verlies van klanten, gemiste kansen, verlies van gegevens, verlies van voordelen, (ii) schade veroorzaakt door een fout of nalatigheid van een Partij, en (iii) voor zover toegestaan door de toepasselijke dwingende wetgeving, de vergoeding van alle directe en indirecte schade veroorzaakt door het gebruik van de Producten en/of het resultaat van de Diensten.
17.6. De beperkingen van aansprakelijkheid zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden zullen niet van toepassing zijn met betrekking tot schade veroorzaakt door een opzettelijke en/of bedrieglijke fout door de Partijen.
18. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
18.1. De Verkoper zal, te allen tijde, haar respectieve verplichtingen krachtens de toepasselijke wetgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens naleven in verband met alle persoonsgegevens die krachtens deze Overeenkomst zouden worden verwerkt.
19. Overmacht
19.1. Geen van beide Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien deze daartoe verhinderd is als gevolg van Overmacht.
19.2. Indien een situatie van Overmacht langer dan zestig (60) kalenderdagen duurt, heeft elk van de Partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend zonder dat de Partijen elkaar overigens iets verschuldigd zijn.
20. Algemene bepalingen
20.1. De huidige Overeenkomst is onderworpen aan het Belgische recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag van 11 april 1980 (CISG).
20.2. In geval van geschillen betreffende de uitvoering en/of interpretatie van huidige Overeenkomst die niet in der minne kunnen worden geregeld, zullen uitsluitend de Rechtbanken van de woonplaats van de Klant bevoegd zijn. Elke vordering van de Klant met betrekking tot de geleverde Diensten en Producten verjaart één (1) jaar na de dag waarop de Klant kennis kreeg of redelijkerwijze kennis had kunnen krijgen van het schadeverwekkende feit dat aanleiding gaf tot die vordering.
20.3. Deze Overeenkomst, noch de eruit voortvloeiende rechten of verplichtingen mogen geheel of gedeeltelijk worden overgedragen zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van beide Partijen. Niettegenstaande het voorgaande is de Verkoper ten alle tijde gerechtigd om deze Overeenkomst, of de daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een met haar Verbonden Vennootschap zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de Klant.
20.4. De Verkoper kan voor de uitvoering van de Overeenkomst een beroep doen op onderaannemers, zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de Klant.
20.5. De eventuele nietigheid van één van de bepalingen van deze Overeenkomst, of een gedeelte van een bepaling, zal geenszins invloed hebben op de geldigheid van de rest van de bepaling en de andere clausules. De Partijen zullen alles in het werk stellen om, in onderlinge overeenstemming, de nietige clausule te vervangen door een geldige clausule met dezelfde of grotendeels dezelfde economische impact als de nietige clausule.
20.6. Een Partij kan niet geacht worden afstand te hebben gedaan van een recht of aanspraak uit deze Overeenkomst of betreffende een wanprestatie van de andere Partij, tenzij deze afstand uitdrukkelijk wordt gedaan en schriftelijk wordt meegedeeld.
Indien een Partij bij toepassing van de vorige alinea afstand doet van rechten of aanspraken onder deze Overeenkomst die hun oorzaak vinden in een in gebreke blijven of andere wanprestatie van de andere Partij, kan deze afstand nooit worden geïnterpreteerd als afstand van enig ander recht onder deze Overeenkomst of betreffende een in gebreke blijven of andere wanprestatie van een andere Partij, zelfs indien beide gevallen grote overeenstemming vertonen.
20.7. Behoudens andersluidend beding zullen alle in de Overeenkomst voorziene rechtsmiddelen cumulatief en bovenop (en niet in de plaats van) andere rechtsmiddelen ter beschikking staan van Partijen.
20.8. In geval van tegenspraak tussen de Algemene Voorwaarden en de Specifieke Voorwaarden, zullen de Specifieke Voorwaarden voorrang hebben.
20.9. Deze Algemene Voorwaarden bevatten samen met de Specifieke Voorwaarden de volledige weergave van de rechten en plichten van Partijen, en treden in de plaats van alle voorgaande overeenkomsten en voorstellen, mondeling zowel als schriftelijk. Afwijkingen van en aanvullingen op deze Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen de Partijen zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, zelfs indien deze voorwaarden anders zouden bepalen.
20.10. Alle kennisgevingen, verzoeken en andere communicatie onder deze Overeenkomst (met uitsluiting van de dagelijkse operationale communicatie) zullen schriftelijk gebeuren via aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging of op enige andere wijze van communicatie gebruikelijk en overeengekomen tussen de Partijen.
20.11. Ongeacht de aard en/of de waarde van de te bewijzen rechtshandeling mag de Verkoper deze steeds bewijzen aan de hand van volgende bijkomende bewijsmiddelen: kopie of reproducties in welke vorm ook (doorslag, fotokopie, microfilm, scan, …), via informatiedrager, fax, telex en email. Die bewijsmiddelen hebben dezelfde bewijskracht als een onderhandse akte opgemaakt overeenkomstig de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek. In het geval een ondertekend exemplaar van de Overeenkomst meegedeeld wordt via e-mail met een “.pdf” of “jpeg” gegevensbestand of via een andere exacte kopie, zal de erin opgenomen handtekening een geldige en bindende verbintenis creëren in hoofde van de ondertekenaar (of in wiens naam en voor wiens rekening de handtekening werd geplaatst) met dezelfde waarde, kracht en effect alsof ze origineel was.
20.12. De titels en opdelingen in deze Overeenkomst worden uitsluitend indicatief gebruikt en beïnvloeden op geen enkele wijze de inhoud of draagwijdte van de bepalingen en van de rechten en verplichtingen die eruit voortvloeien.
